FAQ -

FAQ Other Issue :

ISS Connect

<h1>There is a problem in the API Sunfish Connection</h1>

<hr />
 

<img src="/CKEditor/Download.aspx?GUID=af2f83a9-8740-49dd-9f78-23b125057a10" style="height:543px; width:1024px" />

 

Pesan Error There is a problem in the API Sunfish Connection terjadi karena permasalahan pada API Login Sunfish. Hal ini dapat terjadi apabila API Login Sunfish gagal membaca Request Login yang dikirimkan dari ISS Connect. Maka dari itu Mohon untuk ditunggu beberapa saat dengan interval 1 atau 2 Jam kemudian untuk dicoba Login ISS Connectnya.

 

Apabila percobaan diatas sudah dilakukan dan belum berhasil, Silahkan coba Login ke Portal <a href="https://hrms.id.issworld.com/" target="_blank">HRMS</a> dengan Menginput Username dan Password Sunfish Anda.

<img src="/CKEditor/Download.aspx?GUID=0c0fd13b-2a92-4b9a-b1e8-93bcc398a184" style="height:261px; width:436px" />

 

Jika Anda mengalami kendala yang sama pada saat Login ke Portal <a href="https://hrms.id.issworld.com/" target="_blank">HRMS</a>, Silahkan lakukan Forgot Password melalui Portal <a href="https://hrms.id.issworld.com/" target="_blank">HRMS</a> dengan Langkah-Langkah sebagai berikut :

<ol style="margin-left:40px">
<li style="text-align:justify">Buka Portal <a href="https://hrms.id.issworld.com/" target="_blank">HRMS</a> <a href="https://hrms.id.issworld.com/" target="_blank">https://hrms.id.issworld.com/</a>.</li>
<li style="text-align:justify">Klik Forgot? pada Portal HRMS 
<img src="/CKEditor/Download.aspx?GUID=520d5f4d-9e7a-4ff8-bda3-1db2e5c2f241" style="height:163px; width:500px" /></li>
<li style="text-align:justify">Kemudian Lengkapi Form Restore Lost Password berikut dengan mengisi Username dan Email Address yang terdaftar di Sunfish dan Klik tombol Reset Password. 
<img src="/CKEditor/Download.aspx?GUID=f44c1b3d-c748-4768-ad6d-5d5a6a068cc3" style="height:242px; width:412px" /></li>
<li>Kemudian buka Inbox Email dan cek kembali notifikasi Info: Password Reset Confirmation dari HRMS. 
<img src="/CKEditor/Download.aspx?GUID=0e48ea59-601e-4b51-aaf7-622773660b10" style="height:418px; width:920px" /></li>
<li>Kemudian buka link dengan keterangan dibawah ini. 
<img src="/CKEditor/Download.aspx?GUID=a50f1b18-8b8a-4bbf-a5a1-cf78735bb70f" style="height:62px; width:461px" /></li>
<li>Masukkan Username dan Password yang ada pada Email Notifikasi. 
<img src="/CKEditor/Download.aspx?GUID=c9215635-be84-409a-86ec-b6d9cf2ba222" style="height:232px; width:940px" /></li>
<li style="text-align:justify">Sistem akan Redirect ke Halaman Reset Password. </li>
<li style="text-align:justify">Kemudian Masukkan Old Password dan New Password dengan minimal karakter/huruf adalah 8 Karakter menggunakan kombinasi Huruf Besar, Huruf Kecil, Angka dan Simbol (!@#$%&*). Contoh: Pass15$.</li>
<li style="text-align:justify">Lakukan Save Change Password dan Forgot Password Berhasil.</li>
<li style="text-align:justify">Silahkan dicoba kembali Login ke Portal <a href="https://issconnect.id.issworld.com/">ISS Connect</a>.</li>
<li style="text-align:justify">Selesai.</li>
</ol>

 

Jika masih ada yang perlu ditanyakan atau dikonfirmasikan kembali, Anda dapat menghubungi Service Desk Support (<a href="mailto:servicedesk@id.issworld.com" rel="noopener noreferrer" tabindex="-1" target="_blank" title="mailto:servicedesk@id.issworld.com">servicedesk@id.issworld.com</a>).